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원하는 상품을 주문하기 위해서는 어떤 절차가 필요한지 혹은 나의 금융정보를믿고 보낼 수 있는지 확인하신 후 주문에 임해 주시기 바랍니다.

 
hwadong.com 입금계좌번호를 알고 싶어요.
국민은행 : 484201-01-121839 (주)풍산화동양행
농 협 : 087-01-163716 (주)풍산화동양행
우 체 국 : 013227-01-004756 (주)풍산화동양행
우리은행 : 414-316066-13-001 (주)풍산화동양행
교환/반품/환불 조건은 어떻게 되나요?
교환이나 반품은 물품 수령 후 반드시 7일 내로 당사로 연락하여야 하며 다음 경우에 따라 해당 절차를 따라 주셔야 합니다.

1. 후환불 제도 안내
(주)풍산화동양행에서 판매되는 상품은 반품하실 경우 본사에 반품 상품이 도착하면 상품 상태 점검 후에 결제가 취소됩니다. 반품된 상품 점검 시 아래 교환/반품 불가 사유에 해당될 경우 반품은 불가능하며 고객님께 이 사실을 통보 후 반품하신 상품을 다시 배송해 드립니다.

2. 회사 측의 부주의로 인한 경우
- 배송상의 문제나 원산지에서부터 상품에 하자가 있는 경우
   (단, 캡슐 등을 개봉하여 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.)
- 주문내용과 상이하거나 회사 측이 제공한 정보와 상이할 경우
- 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
- 기타 회사 측의 부주의로 상품에 문제가 발견된 경우
이 경우 해당하는 상품을 별도의 포장박스 안에 넣으신 후 회사로 보내주시면 고객 의사에 따라 교환 또는 환불해 드리며 반송료는 회사에서 부담합니다.

3. 고객의 부주의로 인한 경우
- 단순 변심 또는 특별한 사유 없이 반품을 원할 때는 상품 및 포장이 양호한 상태여야 하며 7일 내로 상품을 회사로 보내주셔야 합니다.
- 반송료는 고객 부담입니다.
* 상품의 포장을 모두 개봉한 후 고객 부주의로 상품의 하자가 생긴 경우는 반품이 불가능합니다.

4. 반품/교환할 수 없는 경우
- 구매자의 귀책 사유로 물품이 훼손된 경우
- 사용이나 일부 소비로 인하여 물품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제 가능한 물품의 포장을 훼손한 경우
- 예약판매 상품에 대하여 접수 변경 및 취소 불가능 기간을 고지받고 그 사실에 동의한 경우
- 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우
* 국제 시세 및 환율에 따라 가격이 결정되는 골드바 및 불리온 상품은 반품이 불가능합니다.
배송은 어떻게 되나요?
· 배송방법 : 우체국 등기소포나 우체국 택배를 이용하며 있으며 주문품의 금액이 큰 경우(50만원 이상) 보험소포를 이용하고 있습니다.

· 배송료 : 주문금액이 5만원 이상시 무료배송이며 5만원 미만인 경우 2,500원의 배송료가 추가됩니다.

· 배송기간 : 주문 및 결제 후 약 2~3일 정도 걸립니다. 우편량이 많을 경우 더 소요될 수도 있습니다. 일요일, 공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다.
품절 상품은 어떻게 구입하나요?
품절된 상품은 재입고 될 수도 있으나 시간이 오래 걸리거나 재판매가 불가능할 수도 있습니다. 품절상품에 대한 문의는 게시판이나 화폐사업부 02-3471-4586~7 로 문의해 주십시오.
카드 주문 취소 했는데 신용카드 청구서에 금액이 청구되었습니다.
취소일이 주문일로부터 많이 경과한 경우 카드 청구서에 금액이 표시되는 경우가 있을 수도 있습니다. 그러나 청구서 날짜와 취소전표 처리 날짜에 따라 실제 결제 되지는 않을수도 있고 결제된 경우는 최소전표가 처리되는 대로 다시 계좌로 입금됩니다. 입금 관계는 고객 결제일에 따라 다르므로 각 카드사로 문의하시기 바랍니다.
신용카드로 주문했다가 반품했는데 카드 승인은 어떻게 되나요?
신용카드 승인 취소를 해드리며 주문후 2~3일내로 취소하는 경우는 상관이 없으나 2~3일 후에 취소가 들어가면 고객 카드 청구서에 금액이 나오는 경우가 있습니다.(고객의 결제일에 따라 다름) 그러나 대부분의 경우 실제로 청구되지는 않으므로 자세한 문의는 각 카드사로 하시기 바랍니다.
주문완료 후 배송지 주소를 변경하고 싶을 때 어떻게 하나요?
반드시 주문 당일 전화, 게시판, 메일 등을 이용하여 주소지를 알려주시기 바랍니다. 배송이 되면 변경이 불가능합니다.
2개 이상 상품을 주문했는데 일부만 받고 다른 상품은 받지 못했는데요?
일부 상품이 입고되지 않거나 일시품절인 경우 배송가능한 상품만 우선적으로 배달되는 경우가 있습니다. 이런 경우 배송지연 안내메모가 동봉되므로 참조하시기 바랍니다.
신용카드 주문은 어떻게 하나요?
신용카드 주문은 현재 카드사별로 ISP안전결제 또는 안심클릭 서비스 등이 시행되고 있습니다. 각 카드사별 홈페이지를 참조하셔서 공인 인증서와 안심클릭 서비스에 등록하시기 바랍니다.
(인터넷으로 상품 구매시 신용카드 카드번호와 유효기간 외에 공인 인증서 암호나 안심클릭 비밀번호가 필요합니다.)
주문조회, 입금확인 등은 어떻게 하나요?
준회원, 정회원인 경우 로그인 후 우측상단의 졍보변경 메뉴에서 확인 가능합니다. 비회원은 하단의 주문조회 메뉴에서 주문번호와 성명으로 조회가 가능합니다.
상품 검색 및 주문은 어떻게 하나요?
hwadong.com의 좌측 카테고리를 통해 세계의 화폐를 찾으실 수 있습니다. 카테고리 정보는 Category Guide를 클릭하시기 바랍니다.

모든 상품 리스트는 기본적으로 최근 등록 순서로 표시되며, 필요한 경우 가격순이나 상품명 순으로 선택하여 보실 수 있습니다.

메인 페이지 우측 상단에 ‘Coin Search'로 상품명이나 상품번호 등을 이용하여 검색할 수도 있습니다.

주문과정은 상품 검색 - 장바구니 담기 - 주문하기 - 결제의 순서로 이루어집니다. 결제가 완료되면 주문확인메일이 발송됩니다.

주문은 인터넷 뿐만 아니라 전화, 팩스로도 가능합니다.

추가적인 문의사항이 있으시면,
평일 : 9:30~17:30 (토요일, 일요일, 공휴일은 쉽니다.)
전화 : 080-900-1122 또는 02-3471-4586
email : coinclub@hwadong.com
주문변경/취소는 어떻게 하나요?
hwadong.com의 주문배송은 매일 오전에 이루어지며, 당일 오후2시 이전까지의 주문은 익일 오전에, 이후의 주문은 익익일 오전에 발송됩니다.
따라서 주문변경이나 취소는 당일 내로 해주시는 것이 좋으며 배송이 된 후에는 취소가 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 미입금 상태의 경우 변경 및 취소가 가능하며 신용카드 결제일 경우 당일 취소는 가능합니다. 주문 변경, 취소를 원하시면 문의 게시판이나 메일을 이용하여 주문자 성함, 주문번호, 연락처 등을 명시하시고 변경내용을 알려주시기 바랍니다.
대금결제방법에는 어떤 것이 있나요?
1. hwadong.com에서는 무통장입금, 전자계좌이체, 신용카드(국내발급)를 결제수단으로 이용하고 있습니다. 신용카드 및 전자계좌이체는 ㈜데이콤의 전자지불 시스템을 이용하고 있으며, 결제시 청구서 등에 dacompay.net으로 표기되니 착오가 없으시기 바랍니다.

2. 신용카드는 각 카드사 별로 공인인증서를 통한 ISP 결제, 안심클릭을 통하여 결제가 이루어지니 각 카드사의 홈페이지에서 해당 서비스에 가입하시기 바랍니다.

3. 실시간 전자계좌이체를 이용하시려면 회원정보가 계좌정보와 일치해야하기 때문에 회원가입을 하시거나 주민등록번호를 입력하셔야 합니다.
(은행별로 한도 금액이 상이할 수 있음)
상품구매 후 세금계산서(영수증)는 어떻게 받나요?
1. hwadong.com의 모든 상품 구매시 영수증이 첨부됩니다.

2. 세금계산서 발급을 원하시면 주문후 팩스 02-597-8741로 사업자등록증 사본을 보내주십시오. 보내실 때는 주문자 성함, 주문금액, 전화번호를 반드시 기재하시기 바랍니다.