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FAQ

55개의 게시물이 있습니다.

  • Q. 신용카드로주문했다가 반품했는데 카드 승인은 어떻게 되나요?

    신용카드 승인 취소를 해드리며 주문후 2~3일내로 취소하는 경우는 상관이 없으나
    2~3일 후에 취소가 들어가면 고객 카드 청구서에 금액이나오는 경우가 있습니다.

    (고객의 결제일에 따라 다름) 그러나 대부분의 경우 실제로 청구되지는 않으므로 자세한 문의는 각 카드사로 하시기바랍니다.
  • Q. 주문완료후 배송지 주소를 변경하고 싶을 때 어떻게 하나요?

    반드시 주문 당일 전화, 게시판, 메일 등을 이용하여 주소지를 알려주시기 바랍니다. 배송이 되면 변경이 불가능합니다.
  • Q. 2개이상 상품을 주문했는데 일부만 받고 다른 상품은 받지 못했는데요?

    일부 상품이 입고되지 않거나 일시품절인 경우 배송가능한 상품만 우선적으로 배달되는 경우가 있습니다.

    이런 경우 배송지연 안내메모가 동봉되므로참조하시기 바랍니다.
  • Q. 신용카드주문은 어떻게 하나요?

    신용카드 주문은 현재 카드사별로 ISP안전결제 또는 안심클릭 서비스 등이 시행되고 있습니다.

    각 카드사별 홈페이지를 참조하셔서 공인 인증서와안심클릭 서비스에 등록하시기 바랍니다.

    (인터넷으로 상품 구매시 신용카드 카드번호와 유효기간 외에 공인 인증서 암호나 안심클릭 비밀번호가 필요합니다.)
  • Q. 주문조회, 입금확인등은 어떻게 하나요?

    준회원, 정회원인 경우 로그인 후 우측상단의 졍보변경 메뉴에서 확인 가능합니다.

    비회원은 하단의 주문조회 메뉴에서 주문번호와 성명으로 조회가가능합니다.
  • Q. 상품 검색 및주문은 어떻게 하나요?

    hwadong.com의 좌측 카테고리를 통해 세계의 화폐를 찾으실 수 있습니다. 카테고리 정보는 Category Guide를 클릭하시기 바랍니다.

    모든 상품 리스트는 기본적으로 최근 등록 순서로 표시되며, 필요한 경우 가격순이나 상품명 순으로 선택하여 보실 수 있습니다.

    메인 페이지 우측 상단에 ‘Coin Search'로 상품명이나 상품번호 등을 이용하여 검색할 수도 있습니다.

    주문과정은 상품 검색 - 장바구니 담기 - 주문하기 - 결제의 순서로 이루어집니다. 결제가 완료되면 주문확인메일이 발송됩니다.

    주문은 인터넷 뿐만 아니라 전화, 팩스로도 가능합니다.

    추가적인 문의사항이 있으시면,

    평일 : 9:00~18:00 (토요일, 일요일, 공휴일은 쉽니다.)

    전화 : 02-3471-4586~7

    email : service@hwadong.com
  • Q. 주문변경/취소는어떻게 하나요?

    hwadong.com의 주문배송은 매일 오전에 이루어지며, 당일 오후2시 이전까지의 주문은 익일 오전에, 이후의 주문은 익익일 오전에 발송됩니다.

    따라서 주문변경이나 취소는 당일 내로 해주시는 것이 좋으며 배송이 된 후에는 취소가 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.

    무통장 입금의 경우 미입금 상태의 경우 변경 및 취소가 가능하며 신용카드 결제일 경우 당일 취소는 가능합니다. 주문 변경, 취소를 원하시면

    문의 게시판이나 메일을 이용하여 주문자 성함, 주문번호, 연락처 등을 명시하시고 변경내용을 알려주시기 바랍니다.
  • Q. 대금결제방법에는어떤 것이 있나요?

    1.hwadong.com에서는 무통장입금, 전자계좌이체, 신용카드(국내발급)를 결제수단으로 이용하고 있습니다. 신용카드 및 전자계좌이체는㈜데이콤의
    전자지불 시스템을 이용하고 있으며, 결제시 청구서 등에 dacompay.net으로 표기되니 착오가 없으시기 바랍니다.

    2.신용카드는 각 카드사 별로 공인인증서를 통한 ISP 결제, 안심클릭을 통하여 결제가 이루어지니 각 카드사의 홈페이지에서 해당 서비스에 가입하시기 바랍니다.

    3.실시간 전자계좌이체를 이용하시려면 회원정보가 계좌정보와 일치해야하기 때문에 회원가입을 하시거나 주민등록번호를 입력하셔야 합니다.
    (은행별로 한도 금액이 상이할 수 있음)
  • Q. 상품구매 후 세금계산서(영수증)는어떻게 받나요?

    1.hwadong.com의 모든 상품 구매시 영수증이 첨부됩니다.
    2.세금계산서 발급을 원하시면 주문후 팩스 02-597-8741로 사업자등록증 사본을 보내주십시오.

    보내실 때는 주문자 성함, 주문금액, 전화번호를 반드시 기재하시기 바랍니다.
  • Q. 화동뉴스 구독신청은 어떻게 하나요?

    화동뉴스를 구독하시려면 회원가입(정회원)을 하셔야 됩니다. 홈페이지의 회원가입을 누르시면 자세한 설명이 나와 있습니다. 회원가입이 완료되면 매월 화동뉴스가 우송됩니다.

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