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고객센터

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FAQ

6개의 게시물이 있습니다.

  • Q. 적립금 사용방법이 궁금합니다.

    hwadong.com에서 구입하실 때마다 소정의 적립금(구매액의 0.5%)을 지급합니다.

    적립금은 물품 발송일+20일 후에 자동 등록됩니다.

    적립금 현황은 로그인하셔서 ‘정보변경’에서 확인 가능하며 다음 주문 시에 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

    주문서 작성 시 결제 화면 이전에 사용 가능한 적립금에서 원하는 만큼 금액을 입력하면 자동으로 결제 금액에서 차감되어 계산됩니다.

  • Q. 회원정보를 수정하려면 어떻게 하나요?

    마이페이지 > 회원정보관리 수정 메뉴 화면에 진입 및 비밀번호를 입력한 후 수정하시면 됩니다.

  • Q. ID/비밀번호를 분실하면 어떻게 하나요?

    로그인 화면에서 ID/비밀번호 찾기 페이지를 들어가셔서, 개인정보를 입력 후 확인이 가능합니다.

    단, 네이버 간편 회원가입 고객님께서는 네이버 사이트에서 직접 변경 또는 분실 내역 확인 후 로그인하셔야 합니다.

  • Q. 탈퇴는 어떻게 하나요?

    마이페이지 > 회원 탈퇴 메뉴에서 탈퇴 사유 입력 후 신청이 및 즉시 탈퇴가 가능합니다.

    다만 예치금이 있는 경우에는 탈퇴 신청 후 담당자의 승인 및 안내를 거쳐 회원 탈퇴 처리됩니다.

  • Q. 이용약관 및 개인정보취급방침이 궁금해요.

    사이트 하단 이용약관과 개인정보취급방침을 확인해 주세요.

  • Q. 온/오프라인 회원에 차이가 있나요?

    온라인 구매 시 0.5%의 적립금을 드리는 추가 혜택이 있습니다.



    오프라인 회원이나 온라인 회원 등록이 되어 있지 않은 분들은, 회원가입 과정에서 실명인증을 거치시면 구매내역이 통합되어 관리됩니다.



    오프라인 주문 건(전화, 팩스 등)은 마이페이지 상에서 조회가 불가하오니 이점 양해 바랍니다.

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